Комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер — это новая, активно развивающаяся профессия в области PR. Комьюнити-менеджер отвечает за создание, развитие, управление и общение с комьюнити бренда, явления, товара или объекта искусства.

Содержание

История профессии

Признаки работы с комьюнити можно отследить в работе онлайн-модераторов сообществ середины 1990-х. Основное отличие комьюнити-менеджеров от модераторов сообществ – это публичность, личное присутствие и мнение, проведение офлайн-мероприятий и выступление комьюнити-менеджера на стороне пользователей.

Первые комьюнити-менеджеры появились у компаний, владеющих брендами крупных онлайн-игр. Это помогло лучше понимать сообщество и его нужды, улаживать конфликты и собирать обратную связь для формирования планов дальнейшего развития игровых порталов[источник не указан 113 дней].

Само понятие «комьюнити-менеджер» устоялось в 2007 году, после публикации Jeremiah Owyang «4 принципа комьюнити-менеджера».[1]

С 2010 года ежегодно в четвертый понедельник января отмечается День комьюнити менеджера.

Основные задачи комьюнити-менеджера

Комьюнити-менеджер – это носитель идеи и идеологии своего бренда, компании, с которыми он сотрудничает. Он отвечает за формирование (или выявление) лояльных к бренду людей, общение с ними, вовлечение их в общение вокруг бренда. Ключевое отличие комьюнити от онлайн-сообщества - схема общения. В живом комьюнити люди общаются вокруг бренда, между собой, а не тет-а-тет с компанией.[2]

Комьюнити-менеджер выступает адвокатом бренда в глазах пользователей и адвокатом пользователей в глазах руководителей компании. В этом смысле комьюнити-менеджера можно назвать евангелистом.

Комьюнити-менеджеры в России

Несмотря на то, что о формировании комьюнити и важности работы с ним говорят на многих интернет-конференциях, действующих комьюнити-менеджеров в России не так уж много. Комьюнити-менеджеры есть в крупных игровых компаниях: 1С-СофтКлаб, Nival, Blizzard, Electronic Arts. Во второй половине 2011 года комьюнити-менеджер появился в Google Russia.

См. также

Примечания

  1. ↑ Jeremiah Owyang The Four Tenets of the Community Manager
  2. ↑ You may not actually be a Community Manager – and that’s ok

Wikimedia Foundation. 2010.

Игры ⚽ Нужен реферат?

Полезное


Смотреть что такое "Комьюнити-менеджер" в других словарях:

  • WWE ’13 — Обложка игры; изображенный рестлер CM Punk Разработчик …   Википедия

  • Sonic the Hedgehog 4: Episode II — Логотип игры Разработчики Dimps, Sonic Team …   Википедия

  • Интернет-сообщество — Логотип российского кириллического интернет сообщества Интернет сообщество группа людей со сходными интересами, которые общаются друг с другом в основном через Интернет. Интернет предоставляет широчайшие технические возможности для общения. Кроме …   Википедия

  • Sonic the Hedgehog (игра, 2006) — Эта статья об игре 2006 года; другие значения: Sonic the Hedgehog. Sonic the Hedgehog Североамериканская обложка игры Разработчик Sonic Team Издатель Sega …   Википедия

  • Манчестер Сити — Манчестер Сити …   Википедия

  • Shoot 'em up — Galaga, известный shoot em up 1981 года. Shoot em up (в переводе означает «перестреляй их всех») жанр компьютерных и видеоигр, в которых игрок, управляющий каким либо персонажем или техническим средством, сражается с большим количеством врагов… …   Википедия

  • Shmup — Shoot em up  жанр компьютерных и видеоигр, в которых игрок, управляющий каким либо персонажем или техническим средством, сражается с большим количеством врагов при помощи стрельбы. Процесс игры часто изображён в очень стилизованной манере. В… …   Википедия

  • Рельсовый шутер — Shoot em up  жанр компьютерных и видеоигр, в которых игрок, управляющий каким либо персонажем или техническим средством, сражается с большим количеством врагов при помощи стрельбы. Процесс игры часто изображён в очень стилизованной манере. В… …   Википедия

  • Shoot \'em up — Galaga, известный shoot em up 1981 года. Shoot em up  жанр компьютерных и видеоигр, в которых игрок, управляющий каким либо персонажем или техническим средством, сражается с большим количеством врагов при помощи стрельбы. Процесс игры часто… …   Википедия

  • Премия Рунета — Премия Рунета. Этой статуэткой награждаются победители …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
… Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»