- RFM-анализ
-
RFM акроним (англ. Recency Frequency Monetary — давность, частота, деньги) — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.
Определяет три группы:
- Recency (давность) — давность сделки, чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие
- Frequency (частота) — количество сделок, чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем
- Monetary (деньги) — сумма сделок, чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ
См. также
Литература
- «Корзина подарков» Журнал «Маркетолог» № 7 за 2006 год
Ссылки
Категория:- Логистика
Wikimedia Foundation. 2010.